Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika

Smart Tag^® Bosna i Hercegovina se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim opštim načelima :

• Dostavlja obavještenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
• Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
• Obezbjeđuje mogućnost ažuriranja ili promjene podataka.
• Ograničava dostupnost vaših informacija.
• Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.

Velika pažnja je usmjerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.

Politika zaštite privatnosti Smart Tag^® Bosna i Hercegovina

U ime Smart Tag^® Bosna i Hercegovina obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Smart Tag^® Bosna i Hercegovina odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ova politika opisuje informacije i praksu o zaštiti privatnosti koja se primjenjuje na veb stranici https://smarttag.ba i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Smart Tag^® Bosna i Hercegovina ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.

Primjenjivost ove polise ne važi na veb stranicama van domena Smart Tag^® Bosna i Hercegovina, a kojima se pristupa sa Smart Tag^® Bosna i Hercegovina veb stranice putem veza-linkova ka drugim internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmjenjuju i obezbjeđuju Vaše podatke.

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Smart Tag^® Bosna i Hercegovina može prikupljati su:

• Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
• Informacije za isporuku (adresa za isporuku)
• Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima)

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

• prilikom onlajn registracije korisničkog naloga
• pri kupovini proizvoda
• korišćenjem nekog servisa ili usluge
• pri dostavi
• učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
• uspostavljanjem kontakta preko veb stranica
• učestvovanjem u drugim aktivnostima na Smart Tag^® Bosna i Hercegovina veb stranici

Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

• popunjavanje formi u zahtjevima za informacijama
• obezbjeđivanje i pružanje korisničkih servisa
• organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
• ponuda novih proizvoda i servisa
• poboljšanje efektivnosti naših veb stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
• sprovođenje istraživanja i analiza
• slanje informacija u marketinške svrhe
• obavljanje drugih poslovnih aktivnosti

Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba

Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primjer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa prijatelja koja je zabilježena preko opcije “preporučite prijatelju” ili preko nekih drugih opcija.

Prosleđivanje ličnih informacija

Smart Tag^® Bosna i Hercegovina ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.

Mogućnost neprihvatanja marketinških aktivnosti

Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obavještenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju neprihvatanja budućih marketinških obavještenja sa našeg sajta.

Za prestanak primanja marketinških obavještenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

• Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obavještenjima koja su poslata sa naše strane.
• Preko broja telefona +387 66 402 042.
• Putem slanja e-maila na adresu smartag.ba@gmail.com sa nazivom odjava.

Pri slanju e-maila, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (n.p.r. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspješno procesirali Vaš zahtjev.

Smart Tag^® Bosna i Hercegovina će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtjev za prestanak dobijanja marketinških obavještenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promjena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obavještenja.

Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obavještenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obavještenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe ili ostala obavještenja koja se tiču Smart Tag^® Bosna i Hercegovina.

Obezbjeđivanje sigurnosti za lične podatke

Prilikom kupovine putem interneta primjenjuju se mjere bezbjednosti i razumne predostrožnosti kako bi se spriječio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Smart Tag^® Bosna i Hercegovina ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosljeđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

S obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Smart Tag^® Bosna i Hercegovina koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime i adresa.

Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu.

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju veb stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše veb stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim veb stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup veb stranicama bez ponovne personalizacije.

Veb čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše veb stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.

Naš veb server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) veb stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posjetili na našoj Internet prezentaciji, koji veb čitač koristite za pregled naših veb stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumijemo kako posjetioci koriste naše veb stranice.

Veb stranice Smart Tag^® Bosna i Hercegovina koriste servise koje obezbjeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posjećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posjetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmjerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.

Ažuriranje ličnih podataka 

Smart Tag^® Bosna i Hercegovina želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. obezbjedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih.

Ako ste kreirali korisnički nalog na Smart Tag^® Bosna i Hercegovina veb stranici, možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave.

1. Pozovite naš broj telefona: +387 66 402 042.
2. Pošaljite zahtjev na e-mail: smarttag.ba@gmail.com

U slučajevima da šaljete e-mail ili poštansko pismo, molimo Vas da obezbjedite aktuelne informacije i promjene koje želite da budu napravljene.

Sakupljanje informacija od djece

Smart Tag^® Bosna i Hercegovina neće svjesno ili namjerno sakupljati lične podatke od djece putem Interneta, koja su mlađa od 13 godina. Zalažemo se za zaštitu prava djece na internetu.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:

1. Pozovite naš broj telefona: +387 66 402 042.
2. Pošaljite zahtev na e-mail: smartag.ba@gmail.com

Zaštita povjerljivih podataka o transakciji prilikom onlajn kupovine

Prilikom kupovine u internet prodavnici Smart Tag^® Bosna i Hercegovina povjerljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije tehnologije.